Обратната връзка с клиентите е създадена единствено за документиране на становището на клиента, предложенията, оценката за нивото на ефективност по отношение на поддръжката, персонала, обучението и др. Жизненоважно е да имате отзиви на клиента от гледна точка на подобрението и подобряването на организация както в съществуващите стандарти, процеси, политики, така и върху взаимоотношенията. Функциите и предимствата са изброени по-долу.
iFazility Отзивите на клиентите действат като показалец на съществуващите стандарти за работа, политики и практики, работна среда, професионални взаимоотношения, стандарти за работа, благосъстояние на служителите и др. Това главно действа като ориентир и прави обратната връзка на клиентите за различните области измерими и по този начин да се установи сегашната позиция на организацията чрез съществуващите й политики и практики, както и да се разберат областите, където организацията трябва да префразира / подобри.